为确保单位电梯设备安全可靠运作，减少事故造成的影响，避免发生人身伤害事故，特别制定了本预案。本预案共分为三个阶段。

　　一、事故报告处理流程

　　1、工程部安排或值班工程师收到事故报告时，应向报告人了解故障电梯的位置、困难、困在哪个楼层等重要信息，并做好记录。

　　2、工程部调度或值班工程师通过电话到保安部监控中心确认收货情况是否正确。

　　3、确认情况无误后，工程部安排和值班工程师根据设备区域划分，将相关信息传递给相关班级(A座电工班或B座运行班)。通知维修机构及时赶到现场。

　　4、收到电梯故障通知后，有关小组应立即派出具有电梯操作资质的人员携带电梯房钥匙、电梯门钥匙、通讯工具和维修工具到现场处理。必要时，可要求值班工程师增加人员协助。

　　二、故障处理流程

　　1、升降梯困人故障处理程序

　　(1)A、B两个故障处理人员分别到达电梯室和电梯轿厢的楼层。

　　(2)A处理工作人员先关掉电梯的主电源，但必须留有电梯轿厢的灯光。通过电梯室直线电话联系被困人员，通知被困人员等待救助，不要试图自行离开。

　　(3)B处理工作人员用电梯门钥匙开启电梯门约30-40CM，观查电梯轿厢的位置。

　　(4)电梯轿厢在平层位置上下600cm范围内时，被困人员可以顺利离开，直接开门协助乘客离开。

　　(5)电梯轿厢在非上述位置时，若被困人员无法顺利离开，需按下列步骤手动车辆平整后释放乘客。

　　A、先安抚乘客情绪，通知进行救援操作，耐心等待救援。

　　B、拆卸电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。

　　C.拆下制动电磁铁盖，将松动的把手按住制动机构。

　　D、一人抓住盘车手轮，一人慢慢按下松闸手柄使制动机构松开。制动机构松动的同时，慢慢转动盘车的手轮使用轿厢上下（顺时针盘车、轿厢上下）。逆时针盘车轿厢下滑）。在停止转盘车的手轮时，必须复位制造装置。需要注意的是，由于轿厢的重量不平衡，车辆在手动松开刹车装置时要小心慢慢，防止加速度过大而失控。

　　E、旋转升降机构表明，当电缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时，电梯轿厢早已是平层。此时，制动机构应恢复。

　　F.用电梯门钥匙打开电梯门，释放乘客后关闭门。

　　(6)由维修机构全面检修电梯，排除危险后可恢复电源投入运行。