为使信息安全制度在实际操作中起到有效的约束和监管作用，公司在《行政管理制度》中特别列出适合该安全管理制度的审批制度。

　　第一章设备安全

　　第一条客服中心机房安全工作由客服中心运营经理领导，由客服中心系统维护人员管理，主管及以上管理人员监督，明确防火、防盗等安全责任，执行个人。

　　第二条机房现场管理人员应对机房的电源、电线、插座、插头进行定时和不定时的安全检查，发现安全隐患，及时排除。

　　第三条机房应设置灭火器材，如灭火器等，负责专业人员管理，培训其他员工的消防安全知识。

　　第四条客服人员在下班后应对自己使用的设备进行安全检查，发现危险和问题时应及时排除，不能解决时应及时通知室内管理人员。

　　第五条，为保证机房内环境清洁，防止电源短路，严禁任何人携带食品和饮料进入机房工作场所吸烟，易燃物品不能带到机房，安全生产，文明生产。

　　第五条机房每天下班后，管理人员应切断机房内总电源，确保机房内各用电设备不带电，定期检查后离开。

　　第六条机房应定期检查所有门窗的安全性和防盗耐久性。如发现异常，应立即向综合部汇报。

　　第七条每天填写工作交接表。

　　第二章信息安全

　　第一条是保证公司资料信息不被外来人盗用或损坏，公司聘请专业的安全防护人员对外来人员进行管理，未经公司允许，严禁外来人员进入，因工作需要进入，必须填写详细的上门登记表并出示有效证件

　　第二条机房外贴外来人员请勿进入内部标语，警告外来人员

　　第三条公司要求管理人员和员工在机房时，若陌生人去机房，应及时礼貌地将陌生人带到机房询问陌生人上门原因

　　第四条除了公司安排的管理人员可以带公司客人到机房参观外，公司员工不得将非员工带到机房

　　第六条公司设有休息室，为保证客服中心正常生产运营，可提供应聘者面试等外来人员。

　　第七条机房所有计算机禁用主板USB设备和互联网，设置BIOS密码。工作需要使用时，需要提交申请，核准后由电脑维修人员一人操作，解除禁止后方可使用。防止外来磁盘、磁盘、USB、MP3、MP4带入机房的机房所属磁盘和磁盘一旦出租或取出，归还时应检查病毒是否存在。

　　第八条办公室网络短信系统和网络硬盘使用权限设置和密码由专业人员管理；公司电脑要求设置密码，关键文件夹也需要设置相应的密码。

　　第九条公司定期安排工作人员复制各管理岗位等重要资料，防止数据和其他信息丢失。

　　第十条采用谁主管、谁负责的管理方式，各种信息和密码由负责人管理，将信息安全执行给负责人。

　　第十一条员工上岗须与公司签订《竞业禁止协议书》，即《保密协议书》。员工应严格按照《竞业禁止协议书》规范自己的行为。因此造成的损失由个人承担。

　　第十二条员工安全保密制度

　　1、不得泄露单位运营情况及各种统计资料

　　2.不得泄露单位相关工作流程和规章制度

　　3、不可提前泄露公司在市场经营计划中的各种方案

　　4、不得向外泄露客户相关资料。员工应在每天下班前将工作中形成的纸条交给公司统一保存

　　5、不得擅自将资料原件和复印件带出工作现场。员工离职后需要返还公司所有相关资料

　　6、不得随意修改客户资料。

　　第十三条各工号应由工号管理人员妥善保管，工号只能用于公司正常业务。如有特殊情况需要特殊业务，应向老板申请，批准后再使用。

　　第十四条退休人员现场管理人员返还的文件包括公司秘密信息的文件、材料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器等任何形式的载体。

　　第三章工号管理

　　第一条员工号码由客服人员各自保管，不得借用或更换。不要利用客服系统和用户谈论与工作无关的事情。不得泄露客服系统显示的用户资料。

　　第一条管理人员的员工号码由对应的管理人员各自存放，不得借用或更换。不要利用客服系统和用户谈论与工作无关的事情。相关权限的客服号码统一返回客服中心经理。如果各部门有特殊需求，请示可以使用。

　　第四章系统管理

　　第一条申请接入外网的工作人员，经部门主管审批，公司领导签字后，由系统维护部开放相应权限。

　　第二条公司电脑IP地址由维修部统一规划，员工不得擅自更改IP地址，恶意占用他人地址。

　　第三条严禁在网上传播非工作内容(如在网上传播、传播谣言、不利于公司信息等)。

　　第四条有使用外网权限的员工在使用电子邮件时，不能打开未知的附件。对于陌生的电子邮件，请直接删除。

　　第五条是信息安全或其他特殊原因，维护部有权随时关闭互联网或直接关闭互联网。

　　第六条上班期间不得浏览与工作无关的网站。

　　第七条员工不得利用公司电脑在网上发送与工作无关的信息。

　　第八条不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其他计算机和服务器。