各市卫生健康委，委属(管)医疗机构：

近年来，我委紧盯制约事业改革发展的突出问题和群众反应强烈的操心事、烦心事、揪心事，聚焦“为民服务解难题”，通过推进“三双行动”“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动、改善医疗服务行动、加强基层医疗机构能力建设等措施，群众就医体验不断提升，但群众反映看名医难、名科难、名院难的问题仍然突出。为进一步提高群众看病就医的获得感、幸福感，我委研究制定了《持续提升医疗服务效率缓解群众“看病难”十条措施》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。委属(管)医院要先行先试，力争年底前取得阶段性成效。

山东省卫生健康委员会

2019年11月21日

持续提升医疗服务效率

缓解群众“看病难”十条措施

一、设置专病门诊。三级甲等医院要选取群众就医需求大的专业建设专病门诊，其中综合医院专病门诊设置不少于5个，专科医院专病门诊不少于2个。

二、推行知名专家团队预约。对于预约号源紧张的知名专家，委属(管)医院应在原有预约挂号平台上以“××专家团队”模式开展预约，初诊患者由团队低年资医生接诊，完善初步诊断和辅助检查后，再由知名专家本人接诊，提高专家资源运行效率。委属(管)医院知名专家开展团队预约的比例不低于20%。

三、扩大多学科门诊规模。建立完善多学科门诊制度，三级甲等综合医院开展多学科门诊(MDT)不少于20组，每组要形成固定召集人、固定团队和专家梯队，为门诊疑难患者提供全方位、多学科的综合诊疗，缩短患者就诊等候时间。医院要完善绩效考核制度，明确绩效分配方式，确保工作可持续性。

四、推进预约诊疗服务。三级甲等医院要建立完善预约诊疗服务平台，开展预约诊疗服务，实现全院号源池管理，预约时段精确到30分钟以内，其中综合医院应实现CT、磁共振等大型设备分时段预约检查，预约时段精确到30分钟以内。

五、提高出院患者四级手术比例。落实三级医院功能定位和分级诊疗制度，提高出院患者四级手术比例，三级甲等综合医院四级手术占比较上年度增长不低于5%。引导诊断明确、病情稳定的患者向下级医院转诊，逐步减少常见病、多发病、慢性病患者占比。

六、积极推进日间手术。三级医院应积极推进日间手术模式，逐步扩大日间手术病种范围，逐步增加日间手术占择期手术的比例，缩短患者等待住院和等待手术的时间，提高医疗服务效率。

七、设立延时门诊。动态监测门诊量情况，合理调配医务人员，在冬春季儿童呼吸道疾病高发和夏秋季消化道疾病多发时段，根据就医需求适当延长儿科诊疗时间。

八、开展延时检查。委属(管)医院在合理排班和完善绩效考核制度的基础上，适当延长辅助检查工作时间，缩短患者等候时间。

九、推进合理检查。三级医院应准确把握辅助检查的适应症，减少不必要的检查项目，提高大型医用设备检查阳性率。

十、推进检验结果“一单通”。在省级临床检验中心质控合格的检验结果一单通基础上，三级甲等综合医院实现京津冀鲁范围内检验结果互认。