鹿邑县安监局创新模式解决好服务企业难题

　　今年以来，鹿邑县安监局始终抓牢解决好“服务群众最后一公里”的问题，结合隐患排查整治，突出重点行业领域安全生产社会化服务工作，从服务企业的满意度、实效性和便捷性上下功夫，探索出了符合企业实际、贴近企业需求的服务新模式。

　　一是抓牢贴近式服务，提升满意度。通过问需于企、量身制定方案等，切实增强服务的实效性和满意度。年初发布公告，公开征集企业服务事项，组织工作人员和专家深入企业一线，提供隐患排查整治、特种作业教育培训、安全法律法规咨询等“一对一”服务，解决企业燃眉之急。1月份至今，已累计服务企业103家次，解决各类难题近98条。依据乡镇(办事处)和企业实际工作，加强安全宣传的针对性，推出新法宣贯、政策解读、追踪重点、警示教育等宣传版块，为乡镇(办事处)和企业学习政策、借鉴先进、推进工作、安全发展提供支撑。

　　二是注重融入式服务，增强实效性。在开展专项服务的同时，将服务基层、服务企业的理念融入日常执法监察各环节，探索出“执法先送法、首查不罚、整改不罚、不改必罚、重犯重罚”的服务化人性化执法模式。日常执法中，将执法检查变成乡镇、企业自学和送法“入基层、到企业”的重要渠道，指导乡镇安监干部和企业安管员针对性地学习台账管理、隐患排查、教育培训和现场管理检查等项工作。编印执法指南、执法手册，明确执法检查要求，结合今年发生的几起亡人典型事故汇编成事故案例册子，连同安全生产有关法律政策一并发放给乡镇企业，累计发放全县乡镇和企业各类政策法规类学习资料6000余册。

　　三是提供便捷式服务，促进提质增效。对所涉10项行政审批运行流程进行优化再造，编制运行流程图、予以公示，便于申请人办理许可事项。调整行政审批流程，缩短办理程序，办事效率提速35%。严格执行窗口服务首问负责、一站式服务、一次性告知等制度，对符合条件的及时办理，对不符合条件的耐心解释，对申报材料不全的细心告知，对不属于本局范围的工作，给予帮助、协调。开通网上政务大厅，提供省里各项申报的网站链接，实时更新各类表格，公布各类咨询渠道，有效提供信息服务。今年来共计办理行政审批事项24件，办理易制毒备案、应急预案备案、安评报告备案等共计60件。