今年以来，山东省诸城市应急管理局坚持党建引领，结合“我为群众办实事”实践活动，组织党员靠前服务，推出服务企业专员、审批流程“极速办”、首违不罚等举措，为企业解忧纾困。

　　12名服务企业专员靠前服务

　　该局组织12名党员干部担任服务企业专员，聚焦行业性、先兆性、流程性风险隐患，面对面、弯下腰、手把手主动靠前服务，为企业提供隐患排查治理、安全风险分析研判、法律政策辅导等真招实招，科学推进基层末端安全治理。

　　针对企业复工复产、升级改造等方面遇到的难题，该局服务企业专员调研走访后，梳理共性难题，适时组织专家座谈、现场解题等活动，为企业排查各类隐患，推动治理资源在一线汇聚、整合信息在一线服务、安全防线在一线构筑。

　　在做好安全服务的同时，服务企业专员统筹推进“网格呼叫，部门报到”机制运行，精准对接企业申请许可、用工需求、审批办证等现实诉求。通过重大事项协商、明确办结时限、紧急事项“绿色通道”、量身订制解决方案等，服务企业专员用实际行动进一步提升企业获得感和满意度。

　　截至目前，该局服务企业专员力争“小事就地办、急事立即办、难事跟进办”，累计解决诉求107项，解决率、回访满意度均达100％。

　　让信息多跑路企业少跑腿

　　近日，浙江省舟山市梓航化工有限公司诸城加油站负责人将一面印有“排忧解难办实事企业远航守护人”的锦旗送到诸城市应急管理局窗口工作人员手中。负责人说：“感谢你们的全程跟踪服务。当天申请当天发证，真是太方便了。”

　　这是该局推出“当天受理、当天审查、当天发证、当天完成用印”的审批流程“极速办”后，再次收到群众的锦旗。近年来，为提升窗口服务水平，该局结合全市“无证明城市”社会化应用场景试点，设立党员服务岗，让信息多跑路，企业少跑腿。目前，企业通过线上申请可直接获取相关电子证照证明，实现危险化学品经营许可、危险化学品生产企业安全生产许可等政务服务事项和便民服务事项“免证办”。

　　推出首违不罚事项清单

　　“经过进一步调查取证，鉴于你公司的违法行为系首次被发现，非主观故意，并未造成危害后果，现依据行政处罚法和诸城市首违不罚事项清单，决定对此次违法行为不予行政处罚。”近日，诸城市应急综合执法大队大队长赵海全对山东佳和利食品有限公司宣布了如上处理结果。

　　为了让企业在感受“执法尺度、力度”的同时感受到“执法温度”，该局推出诸城市首违不罚事项清单，对违法行为轻微且并未造成危害后果的，综合运用警示约谈、通报批评、黑名单等柔性执法手段进行处置。

　　该局负责人表示，首违不罚并不是随意降低裁量等标准要求，而是采取包容审慎的执法方式，将进一步服务企业发展工作做深、做细、做扎实。广大党员干部职工要通过主动对接、靠前服务，密切跟踪、高效处置等方法切实增强企业克服发展难题的底气和动力，不断优化营商环境。