　　从第一家现代企业诞生至今的239年间，企业管理大体上经历了三个阶段：1769～1910年，属于经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和历史积累经验进行决策和管理，既无一定之规，也没有形成什么理论；1911～1980年，属于科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现企业的高效率；1981年以后，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界。

　　21世纪，世界进入知识经济时代，知识工作者的生产力成为21世纪对管理最大的挑战，那么这群人的管理也成为重点。20世纪80年代兴起的企业文化，它完整地提出了与科学管理不同的管理思想和管理框架，成为世界管理的大趋势，企业文化建设对于知识型企业发展的重要性得到普遍认可。如果说20世纪提高体力劳动者的主要手段是科学管理，即靠科学的制度、严密的外部监督和技术创新提高工作效率的话，那么，在知识型企业占主导，脑力劳动成为主要劳动方式以后，唯一有效的方法是通过影响知识工作者的思想观念，提供激励性的良好文化氛围来提高工作效率。

　　回顾我们供电行业的发展，从最早依靠主要人员的责任、经验来对企业实行管理，后来随着企业的发展，技术的进步，现代化管理水平的日益提高，供电企业形成了一套严格的科学管理方式和管理制度，相对于其他行业而言，严格规范的科学管理是我们供电企业管理的最大特色。但是，随着科学技术的日益进步，员工队伍结构的改变，这种科学管理的局限性也逐渐显现了出来。

　　一、从我们的劳动方式分析

　　随着新技术的大量应用，信息化建设步伐的逐渐加快，供电企业除后勤服务等少数岗位外，大部分岗位的大多数员工从事脑力劳动，脑力劳动的特点是看不见、摸不着，其劳动强度和质量在更大程度上取决于人的自觉性和责任感。创造性的脑力劳动，其定额如何确定及进度如何控制，都成为企业管理者遇到的新问题。对脑力劳动者而言，单纯强调科学管理，单纯依靠外部监督是远远不够的。在企业管理实践中我们有时会遇到如下问题：制度执行不到位，员工对制度有抵触情绪，对一些很好的管理措施不理解，不执行，管理越严，“反弹力”越大，一些管理者认为员工思想保守，观念落后，推行工作十分困难等等。究其原因不外乎对管理措施宣传不到位；员工知识结构、思想观念与管理者有距离。说到底还是管理者不重视思想工作，不善于做思想工作。其结果是制度越来越细，效果越来越差，管理越来越严，团队越来越散。企业管理中这种案例比比皆是。这就迫切需要我们更新管理思想，把脑力劳动者转移到进行“自我控制”的轨道上来。

　　二、从激励员工实现自我价值的角度分析

　　从统一员工对企业价值观的认同上，去增强员工的自觉性、责任感和使命感。企业文化建设就是在企业具体的历史环境及条件下将人们的事业心和成功欲转化成具体的奋斗目标、信条和行为准则，形成企业职工的精神动力，为企业的共同奋斗目标而努力。因此，建设企业文化的实质就是建立企业内部的动力机制。这一机制的建立，使广大职工自觉地把个人目标融入到企业内部的动力机制，可以使其勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。

　　三、从我们供电行业服务升级的需要分析

　　一方面随着社会生产力的迅猛发展，产业结构的调整，没有直接物质产品的第三产业蓬勃发展，服务则成为企业制胜的法宝；另一方面，人们对于供电企业服务的要求也越来越高，随着人们消费水平的提高和消费观念的变化，服务质量已经成为产品质量的重要组成部分，良好的服务已构成工业产品市场竞争力不可或缺的部分，在产品的规格、品种、性能和价格不相上下的情况下，对用户提供的服务的多少和质量，就往往成为竞争成败的关键因素。

　　由于信息化带来的人的价值观的多元化，使我们传统的思想政治工作无论其内容还是方式方法已越来越难以适应企业的发展和需要。一方面，思想政治工作和企业管理工作“两张皮”现象长期得不到有效解决，一直以来成为困惑企业政工人员的难题；另一方面，员工大量的思想问题得不到匡正，各种思潮和矛盾层出不穷。企业文化为企业思想政治工作和企业管理工作密切结合提供了一个最好的形式，加强企业文化建设，就可以使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲儿，由“两张皮”变成“一张皮”。

　　事实上，一个国家、一个民族，一个企业、一个员工，如果大家自发地认为自己所从事的工作是有意义的事，那他的劳动和工作就会有积极性和创造性。不置可否，我国在改革开放过程中破除计划经济体制后，在一定程度上也削弱了企业长期存在的集体主义精神、爱厂如家的主人翁精神，特别是打破“铁饭碗”之后，职工的主人翁精神远不如从前了，另一方面，由于过多地强调竞争，使得“个人本位”的价值观空前强化，于是出现了技术上互相保密、工作上相互掣肘、成绩面前相互争功等不良倾向，其结果是直接破坏了团队精神，破坏了协作关系，极大地破坏了企业的凝聚力。这些矛盾的化解最终离不开文化的渗透。

　　国网公司提出的“四个服务”，是供电企业的价值观，我们供电员工的价值观。我以为，他们工作的意义，肯定不仅仅是养家糊口，也肯定不是简单地完成领导交办的任务，更不是为了冷冰冰的一大堆规章制度。这些就需要企业管理者去认真研究，去加以探索，而这恰恰是企业文化建设研究的课题。如果把这个课题解决了，就会解决当前供电企业员工队伍纷乱繁杂的思想问题。

　　作为供电企业，我们的安全工作关系到国家财产和人民生命的安全，我们的电网关系到人民生活质量的提高。如果把我们的工作提升到服务他人，服务社会，服务国家这样一个高度，一点也不为过。在这个价值高度上，去协调统一员工的思想行为，从而与国网公司“四个服务”的宗旨达到有机结合，激励员工立足本职岗位，去为他人、为社会、为国家服务，在服务过程中实现自我价值。这个协调统一的过程，必然是文化建设的过程，这个协调统一，和以往的思想政治工作不同，它是引导疏导的过程，而不是以往把党的政治主张“灌输”给企业员工。从而以员工的共同价值为基础，打造一支优秀的企业团队，这要靠文化的力量来完成。

　　文化管理是21世纪的管理，在文化管理下，企业文化建设成为企业经营管理的“牛鼻子”，国内一些优秀企业在文化建设上，都为众多企业指明了前进的方向。但是，我们的部分企业在文化建设上还处在启蒙期，遇到了很多困难，一个普遍的问题是不规范，把企业文化当作一种硬性的制度加以推广，把企业文化当成了空喊的口号，其结果是与文化建设的初衷背道而驰的。所以，加强规范的企业文化建设的紧迫性也是我们面临的问题。

　　综上所述，由于知识经济时代的到来，企业管理对象的改变，电力行业高技术密集的特点，文化建设作为服务升级的重要途径，以及培养企业和个人共同的核心价值观的需要，企业文化建设的重要性已经充分凸显。随着企业经营机制的转换和现代企业制度的建立，企业成为市场竞争的主体，只能依靠自身的核心竞争力谋求生存和发展。这种竞争能力，固然要靠企业自身的经济实力和科技实力，靠自身的硬投入，但同时还必须靠自身的高文化素质，靠文化的软投入，并把这两者有机地结合起来，形成一种新的合力，才能使企业立于不败之地。

标签：