职员日常管理系统。

　　1.基本条件。

　　1.1、全体员工应团结一致，各尽其责，竭诚为客户服务，做好本职工作。

　　1.2、全体员工按照本店安排的时间表，按时上下班，休息，不迟到早退，不旷工，病假须办理请假手续;上班时间要衣着整洁，穿工作服，佩戴工作卡，保持整洁。在工作之前不要吃有刺激性和臭味的食物，保持口腔卫生。

　　1.3、上班时间不允许离开工作场所;上班时间不打私人电话，不长时间会客;严禁在工作场所从事与工作无关的活动。

　　1.4、不得私自携带他人进入工作场所，不得私自携带或赠送本店物品。

　　1.2.工作要求。

　　1.2.1敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，改善服务质量。

　　1.2.2，不要因为自己的情绪而影响工作质量。切勿将不愉快情绪带进店内，也切勿将不愉快情绪强加于顾客、同事，给他人带来不愉快。

　　1.2.3、切实服从上级的工作安排和监督，按要求完成工作任务。不能顶撞上级，不能无故拖延、拒绝或终止上级安排的工作，如有不满意可上一级投诉，寻求合理的解决办法。

　　1.3.客户服务。

　　1.3.1记住，顾客是我们的老板;在商店中，顾客最重要，不能忽视顾客的需要，不能给顾客带来麻烦;在任何情况下，都不能与顾客发生争执。

　　1.3.2、工作时面带笑容，彬彬有礼，负责，诚实，细心，讲效率，说到做到，不推辞，不拖延;接待宾客要善始善终，工作交接要清晰。

　　1.3.3、在工作岗位服务应热情、礼貌、周到，接待客人或与客人及同事交谈应使用敬语，上班时应按店里规定的标准为客人服务，接客时应致谢声，工作中出现错误或失误应致歉声。

　　1.4.卫生要求。

　　1.4.1保持店内环境整洁、干净，不随地丢弃杂物，共同劝导顾客自觉遵守，维持店内正常秩序是每位员工的职责。

　　1.4.2。搞好地区卫生。为顾客服务后，员工应及时清理头发及其他地面杂物。

　　1.5.其他。

　　1.5.1.本商店要求每个员工统一手法，统一技巧，每月进行一次理论、实践考核，不断提高每个员工的技能。

　　1.5.2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的好习惯，爱护公物;发现有问题，立即通知维修。