来源:2021/1/5 15:50:05
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为了加强内部管理,根据公司的发展目标和运营需要,评价各单位职责胜任程度、工作表现和阶段性工作结果,促进管理者自我改善,自我完善,鼓励先进,鞭策后进,提高工作效率,提高工作业绩,根据会馆的实际情况,制定本方法。
为了加强内部管理,根据公司的发展目标和运营需要,评价各单位职责胜任程度、工作表现和阶段性工作结果,促进管理者自我改善,自我完善,鼓励先进,鞭策后进,提高工作效率,提高工作业绩,根据会馆的实际情况,制定本方法。
一、评价原则
1.公开性原则。评价组织者必须向评价者明确说明业绩评价管理的标准、程序、方法、时间等,使业绩评价管理具有透明度。
2.公平公正的原则。业绩评价应以事实为基础,对被管理者的评价和评价有事实依据,避免主观推测。
3.开放交流的原则。在业绩评价过程中,评价组织者和被评价者必须诚实地进行交流和交流,评价结果必须立即反馈给被评价者,确定成绩,指出不足,提出今后应该努力改善的方向和方法,发现问题和意见必须在第一时间内进行交流。
4.差异性原则。对不同部门、不同部门进行业绩评价时,根据不同部门和工作内容制定适当的衡量标准,评价结果应适当拉开差距,不做平均主义。
5.常规原则。绩效评价管理是各级管理者的日常工作责任,对管理层进行正确的评价是管理者的重要管理内容,绩效评价管理必须成为正常的管理工作。
6.发展原则。业绩评价通过约束和竞争促进个人和团队发展。因此,管理者必须以业绩评价管理提高业绩为首要目标。
二、业绩评价的依据
业绩评价的依据是评价者在业绩期间工作中的工作表现观察记录和工作成果的总结。包括质量检验记录、过失记录、客户评价和财务数据等。
三、业绩评价对象、频率
业绩评价对象是中层以上的管理者,每季度评价一次。
四、业绩评价方式
实施上级、同级、自我、下级、客户评价一体化的360度评价。
五、审查组织
业绩评价的归口管理部门是公司人才部,督促和推进业绩评价方案的实施,总结评价成绩,及时向被评价者公布。会馆总经理是业绩评价的审查者,负责评价指标的设定、修正。
六、评价内容
评价内容包括德、能、勤奋、成绩四个方面,重点评价工作成绩。
德:思想素质和道德品质表现、理想信念、工作风格、职业道德和社会公开
德国。
可能性:指业务能力、管理能力、创新能力、语言文字表达能力和业务学习情况。
勤奋:工作态度、勤奋敬业表现、工作状况、事业心和责任感。
成绩:工作成绩、工作数量、工作质量、工作效率和贡献。
七、加分项
1、所有评价指标中有5个是满分的1分,6个是2分,7个以上是3分。
2、本人或总部职工在会馆及以上级单位组织的相关活动中获奖的,一
下次加5分。
3、协助其他部门或会馆及以上级机构组织的相关活动获奖,一次加2分。
4、本人或本部职工在会馆举办的各种活动、比赛中获得第一名(包括只设置一名的评价)一次加上2分。
5、本部门曾为客户提供个性化服务或特殊服务,经客户书面或会馆批准;二次加2分,三次加3分,依此类推。
6、本人或总部工作人员为会馆经营管理提供建议采用的一次加2分次加3分,依此类推。
7、经营指标超额完成时(客房部、饮食部按经营利润指标),每超过1%客房部、饮食部加4分,其他部门加1分。
八、减分项
1、发生安全事故的情况严重,一次减少5-50分。
2、会馆检查通报的项目需要改建,如果没有在指定时间内改建,一次减少5分。
3、被客户投诉一次性扣1分,二线部门被一线部门投诉一次性扣1分。
4、被社长点名批评的一次扣除1分。
5、收到处罚通知书的下次扣除1分。
6、经营指标未完成时(客房部、饮食部按经营利润指标),每次低于1%,客房部、饮食部减少4分,其他部门减少1分。
九、评分标准和奖惩措施
1、评价实行百分制,其中德20分,20分,勤奋20分,成绩40分(具体细则见附表)。总得分=评分}嘉奖得分-违规得分{024-27326319 2、审查结果处理方法:
低于60分,未能达到最低要求,需要3次以上离开原岗位。扣除当月业绩工资的30%
60-69分,不能全面满足工作要求,需要监督,需要指导和训练。扣除当月业绩工资的20%
70-79分,基本符合职场工作要求,有提高空间。扣除当月业绩工资的10%。
80-89分,好,能达到岗位工作要求。
90分以上,优秀,非常适合这项工作。举报点赞业绩提成30%
管理公司派遣的管理者评价80分以下的,返回管理公司,重新派遣。
十、评价具体实施程序和细则
1、因病假和非公司派遣、学习等原因累计3个月以上的人,不进行年度评价。
2、新任职管理人员工作时间不足6个月的,不进行年度评价,从下一年度开始评价。
3、360度评价的比例分配,社长占50%,员工占20%,同级互评和自评占30%。
4、每季度第一个月10日前会馆财务部、行政办公室负责向会馆人力资源部提供相关数据,提供的数据应以事实为依据。
5、年度评选优秀管理者一般应从年度业绩评价的优秀人员中产生。
6、评估使用表格形式,实行百分制,原则上满分为100分,但综合其特殊贡献总分可能超过100分。
7、评价每季度进行一次,年度得分为每季度评价的平均数。
8、人力资源部负责组织实施民主评议和说明。
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