预防措施

　　1、建立周密的考试组织机构(如指导组、医务组、安全保护组等)。

　　2、防火防盗：在机房等重点区域实施中心监控，实行值班制度，配备消防器材，确保安全。

　　3、防震防灾：定期检查校舍，不达标应及时加强维修，考场房屋应牢固，危房不得安排考试，考试期间遇到非常天气，应及时提出处理意见，公告。做好考场及其周围场所的卫生、防疫检测工作，确保考试不发生大规模群体感染、中毒、疫情事件。

　　4、网络监控：加强网络监控，成立负责人在考试期间进行专项责任，及时更新防病毒软件，使监控系统始终保持良好的运行状态，确保监控数据安全，同时加强考场和周边环境的视频监控，及时向安全应急领导小组汇报情况。

　　5、业务培训：加强对全体考生的培训，一定要确定岗位人员的责任，组织其学习报考文件，熟悉相关政策法规和操作流程，提高考生的素质和应急应对能力。

　　6、考前检测：考前认真查看校园和周边环境的安全情况，消除可能存在的安全隐患，为考试营造安全、和睦、温馨的考试氛围。

　　7、加强门卫：特别加强门卫工作，严禁杂人进出学校，在考场周围设置警戒线，加强考场周围巡逻。

　　客户现场处理及救援措施

　　根据考试突发事件的发生时间、流程、性质、特点，突发事件主要分为自然灾害、公共卫生事件、责任事故等。

　　1、考前和考试中，考生打架，故意损害考试设施，停止考试，与考生发生冲突。

　　处理方法：

　　⑶考前要加强对考生的思想道德教育、纪律教育和诚信考试教育，树立良好的精神风貌，自觉维护考试秩序，营造和谐的考试环境。

　　⑶对突发事件，考点严防，及时处理，将事件控制在较小范围内，情况严重的应急领导小组、区教育局安全管理办公室报告。

　　⑶从事考生思想教育和安抚工作，尽快平息事件，劝阻无效考生离开考场。如果审计师因行为不当或工作失误造成的矛盾，更换审计师，建议更换的审计师或离开考场的考生接触试卷，在该科考试结束前关闭。

　　⑶密切关注事件发展，如有持续扩大趋势或可能引发集体事件，应立即报公安、秘密等部门，逐步报告。必要时封闭管理该考场（考场），保证考试顺利实施。

　　2、考前发生洪水、冰雹、雷电、火灾、地震等自然灾害。

　　处理方法：

　　⑶考前一周内，积极与气象、交通等部门沟通，及时掌握当地天气和道路畅通情况，尤其是考试期间易发生的自然灾害，提前做好准备，制定方案，加强防范措施，确保考试安全。

　　⑶考试期间如有灾害报警，应做好防灾准备。

　　⑶考试结束后发生自然灾害时，应妥善安排考生，加强与公安、卫生防疫部门的联系，防止发生意外。

　　3、考前流行等因素影响考试。

　　处理方法：

　　⑶及时向当地卫生防疫部门和区考试管理中心汇报，逐级汇报。正确统计感染的考生人数，协助卫生防疫部门处理。

　　⑶疫情属于一般病毒或非传播疾病，可组织考生报考，暂时难以查明传染原因的，应做好疫情防控和隔离工作，对能报考的考生采取隔离措施报考，做好相应的疫情防控工作。出现新情况，随时继续报告。

　　4、考试期间各考点、考场发现易燃、易爆物品、火灾等情况。

　　处理方法：

　　⑶考前和考试期间，组织有关人员开展安全检查，加强考点安全防护工作。对考点进行封闭管理，严禁无关人员进入考点或将可疑物品带入考点。

　　⑶考点发现危险物品、火灾等异常情况，应及时报公安、消防等部门，及时排除危险情况。危险情况暂时无法排除或危害考生安全的，经区考试管理中心或区教育局同意，可组织考生有序撤离考点，实施封闭管理，安排考试。出现新情况，随时继续报告。

　　5、考试过程中发生破坏性地震。

　　处理方法：

　　⑶及时停考，及时疏散考生，发生伤亡、房屋倒塌、填埋等，及时报告，采取自救措施，及时报区考试管理中心和教育局安全稳定管理办公室。

　　⑶地震期间，要做好试卷的安全保密工作，上级部门决定试点是否更换或延期试点。

　　6、考试过程中突发校园暴力事件。

　　⑶立即启动校园防暴应急预案，快速制造暴力，保证考试工作顺利进行。发生人员伤亡，请求120人帮助，立即向区教育局安全稳定管理事务所报告

　　⑶与有关部门合作调查案件情况。

　　⑶在事件调查处理期间，要做好安全保密工作，防止媒体炒作事件。

　　事故报告及现场保护

　　1、突发事件发生时，领导小组针对情况，迅速采取相应的处置措施，在最短时间、最小范围内迅速控制事态，防止蔓延，保证考试工作顺利进行。

　　2、加强考场和考场周围环境安全防卫工作，疏散人员、车辆，维护现场秩序，防止无关人员进入现场，配合公安、消防、卫生等部门进行救援，防止事态扩大。

　　3、学校易发生安全事故的领导小组应对情况，采取必要的应急措施，最大限度地减少不利因素和负面影响，及时向县教育局汇报。

　　事故调查与处理

　　在整个考试过程中，如果不依法履行安全责任，违反安全规定造成严重后果，学校会根据相关规定对负责人进行行政纪律处分或其他处罚。渎职、失职或管理失控造成事故恶劣影响的，有关管理部门和公安机关依法处罚。构成犯罪的，依法追究其刑事责任。